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                              亞馬遜的“一鍵下單”功能 徹底改變了電商游戲格局

                              Hartman回憶道:“他的基本理念是以用戶為中心,關注的焦點應該是用戶,而不是網站。很明顯,一個簡單的網站比一堆花哨的玩意更容易使用。

                              來源:新浪財經
                              發布時間:25天前 閱讀量:187357 評論量:0 收藏量:0

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                              Bezos希望利用科技為客戶提供優質的服務,正是這種理念促使亞馬遜退出了其最飽受爭議的專利程序“一鍵下單”。

                              這個“一鍵下單”程序主要是由一位名叫Peri Hartman的程序員編寫的,他于1997年加入了亞馬遜。Hartman的任務是開發一種面向用戶的界面程序,該程序還包括用戶用來買書的訂購系統。

                              事實上,這是一個簡單的創意。這份19頁的專利申請是通過主要的流程圖顯示用戶是如何實現一鍵下單的:在第一次下單時保存買家的身份及支付方法,錄入系統內部,下次購買圖書時,他們會發現在頁面發現一鍵購買選項。

                              聽起來似乎很簡單?亞馬遜的競爭對手們是這么想的。技術領域的許多人討厭這種寬泛的專利,即所謂的“過程專利”,因為它主要描述的是做某件事的過程――比如減少購買所需的點擊次數。然而,正是這種對細節的關注幫助亞馬遜取得了成功。

                              Jeff Bezos會盡其所能讓用戶在亞馬遜購物的過程變得更容易。首先想到了“一鍵下單”,這就是Bezos的天才之處。他知道,在一個被復雜的電腦軟件和互聯網技術淹沒的時代,要想爭取用戶,就得做到在網上做任何事情必須是簡單的。事實上,這是Larry Page和Sergey Brin幾年后在創建谷歌時采用的原則。

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                              但很少有競爭對手有遵循這一規則的意識。即使在今天,大多數網站似乎都是由文本、圖形、視頻、閃爍的廣告和一串混亂的鏈接組成的。亞馬遜網站雖然頁面不那么簡潔,但它設計良好,易于瀏覽。Hartman回憶道:“他的基本理念是以用戶為中心,關注的焦點應該是用戶,而不是網站。很明顯,一個簡單的網站比一堆花哨的玩意更容易使用。他對此很堅定。”

                              他的目標不僅是讓購買書籍變得簡單,而且讓購買書籍成為了一種愉快的體驗。“人們買書不僅僅是因為他們需要書,”他說,“人們會很樂意花幾個小時在書店里,所以你必須讓購物體驗變得有趣和有吸引力。”在20世紀90年代末,網站設計還有很大的改進空間,任何一點微小的的進步都像是在攀登珠穆朗瑪峰的過程中額外得到一瓶氧氣的意義那么巨大。

                              從公司成立到現在,Bezos一直熱衷于在亞馬遜網站上添加極為有用的小設計――它們通常很簡單,比如“一鍵下單”功能。當一位老婦人給公司發了一封電子郵件,說她喜歡在網站上訂購圖書,但不得不等著她的侄子過來打開難以打開的包裝時,Bezos重新設計了包裝,讓它更容易打開。

                              也許在過去,偉大的商人從來沒有機會以真正個性化的方式了解他們的客戶。但現在,電子商務將使之成為可能。

                              免責聲明:本文來自天天在線新聞客戶端自媒體,不代表天天在線的觀點和立場。
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